Правила

Початок обміну

Процес обміну розпочинається після отримання коштів від Користувача і зазвичай завершується протягом 3 робочих днів або 72 годин, залежно від того, що настане раніше. Якщо ми не зможемо виконати обмін у цей строк, Користувач може вимагати повернення коштів.

Час виконання замовлення

Якщо кошти від Користувача не будуть отримані в зазначений в замовленні термін, замовлення буде автоматично скасоване.

Відновлення скасованих замовлень

Користувач має можливість відновити автоматично скасоване замовлення протягом 24 годин з моменту його реєстрації у нашій системі. Якщо Користувач не здійснить оплату у визначений термін, ми залишаємо за собою право перерахувати курс обміну до актуального на момент обробки.

Завершення обміну

Обмін вважається завершеним після переказу коштів на рахунок або гаманець, вказаний Користувачем.

Скасування ініційованих обмінів

Після початку обміну Користувач не може скасувати транзакцію.

Розбіжності в сумі переказу

Якщо сума, отримана від Користувача, відрізняється від суми, вказаної в замовленні, ми можемо призупинити обмін, а замовлення може бути позначене як помилкове. Такі замовлення можуть оброблятися із затримкою до 1 робочого дня. Крім того, якщо отримана сума менша за мінімальну суму виплати, вказану на нашому вебсайті, може бути застосовано додаткову комісію за обробку обміну вручну за ставкою, що діє на момент обробки оператором, з додатковою комісією за послуги 5% (мінімум 5 USD).

Додаткове підтвердження та оплата карткою

Ми залишаємо за собою право вимагати додаткову верифікацію особи власника картки та будь-яку іншу відповідну інформацію для забезпечення безпеки та відповідності транзакції. Оплата карткою може здійснюватися кількома транзакціями через обмеження, встановлені банком-отримувачем або банком-відправником. Ці заходи вживаються для дотримання банківських норм і забезпечення успішного завершення платежу.

Недійсні або заблоковані платіжні реквізити

Якщо Користувач надає недійсні або заблоковані платіжні реквізити, обмін буде припинено і позначено як «Помилкове». Користувач повинен надати правильні платіжні реквізити службі підтримки, включаючи номер замовлення та скріншот, що підтверджує переказ на початково зазначені реквізити. Після цього обмін буде оброблено вручну за ставкою, що діє на момент обробки, з додатковою комісією за послуги 5% (мінімум 5 USD).

Процедура повернення коштів

Повернення коштів на рахунок Користувача буде оброблено протягом 3 робочих днів з моменту запиту Користувача, лише якщо ми не зможемо завершити обмін. Повернення коштів здійснюється виключно на початковий метод оплати, використаний під час транзакції; альтернативні методи оплати для повернення коштів не можуть бути використані. Ми можемо вимагати додаткову інформацію для перевірки та підтвердження початкового методу оплати. У таких випадках буде утримано додаткову комісію за послуги 5% (мінімум 5 USD) від суми обміну, а також будь-яку фіксовану комісію платіжної системи. Мінімальна сума для повернення також застосовується; якщо сума повернення менша за необхідний мінімум, Користувач повинен надіслати різницю для завершення повернення.

Платежі третіх сторін

Платежі від третіх сторін суворо заборонені, і будь-які такі транзакції будуть заблоковані. Для повернення коштів за платежі третіх сторін ми залишаємо за собою право вимагати KYC (Знай свого клієнта) перевірку третьої сторони, що бере участь. Участь у платежах третіх сторін може призвести до блокування вашого рахунку та призупинення послуг. Крім того, за обробку повернень за такими платежами стягуватиметься комісія за послуги 5% (мінімум 5 USD).

Кошти, отримані для скасованих замовлень

Якщо кошти отримані для скасованого замовлення, обмін не буде здійснено автоматично. У таких випадках замовлення може бути оброблено вручну, що може призвести до затримки до 1 робочого дня. Крім того, може бути стягнуто додаткову комісію за обробку замовлення за курсом обміну, дійсним на момент обробки оператором, з додатковою комісією за послуги 5% (мінімум 5 USD).

Розбиті платежі

Якщо Користувач оплачує замовлення кількома транзакціями замість однієї, обмін не буде здійснено автоматично. Користувач повинен зв’язатися зі службою підтримки, і обмін буде оброблено вручну за ставкою, що діє на момент обробки, з додатковою комісією за послуги 5% (мінімум 5 USD).

Підтвердження транзакцій з криптовалютою

Кількість підтверджень, необхідних для транзакції з криптовалютою, може варіюватися в залежності від обраної валюти та її мережі. Ми не несемо відповідальності за швидкість обробки транзакцій або підтверджень у криптовалютній мережі.

Прийняття умов

Починаючи обмін з нами, ви автоматично погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цій Угоді.

Неідентифіковані або незапитані кошти

Якщо кошти надійшли на наші рахунки або гаманці без відповідного замовлення, для прострочених або скасованих замовлень, або від невизначеного відправника, який не звернувся до нас через офіційну електронну пошту (support@nimlab.eu) протягом одного місяця з моменту зарахування коштів, кошти вважатимуться під нашим контролем.

Ручна обробка обміну

Для ручних обмінів за участю оператора час обробки замовлення може становити до 1 робочого дня або 24 години.