Política de privacidad

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) rige la manera en que la Plataforma NIMLAB (“NIMLAB”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, procesa, almacena y divulga información recopilada de los usuarios de nuestro sitio web. https://nimlab.eu (el “Sitio”) con el fin de proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad incorpora y cumple con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Directiva de Privacidad, la Ley de Protección de Datos y es consistente con otras disposiciones legales generalmente aplicables, ya que operamos de acuerdo con las reglas que rigen el procesamiento de información personal bajo el Espacio Económico Europeo (EEE).

Respetamos la privacidad de todos los usuarios del Sitio y nos aseguramos de que los Datos personales del consumidor se traten de forma confidencial y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Esta Política de Privacidad se aplica al Sitio, los Servicios y los productos ofrecidos por NIMLAB (siempre que utilice los Servicios a través del Sitio o la aplicación móvil o se comunique con nosotros, como por correo electrónico o completando un formulario de contacto en el Sitio).

Asumimos que ha leído atentamente este documento y lo ha aceptado.

Al utilizar el Sitio, nuestros Servicios y productos ofrecidos por NIMLAB, al contactarnos, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Al hacer clic en la casilla de verificación al crear una Cuenta en la Plataforma, nos brinda su consentimiento expreso a los términos de esta Política de Privacidad y a todas las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad y en el Acuerdo de Usuario, incluido el procesamiento, almacenamiento y uso de sus Datos Personales.

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio, aplicación móvil y/o Servicios o de abrir una Cuenta. Esta Política de Privacidad es una parte integral de nuestro Acuerdo de Usuario.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad y/o preguntas/consultas sobre sus Datos personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@nimlab.eu.

¿Qué es el RGPD y quiénes están cubiertos por él?

El Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") es la ley de privacidad y protección de datos de la UE. Requiere protecciones de privacidad más detalladas en los sistemas de las organizaciones, acuerdos de protección de datos más matizados y revelaciones más detalladas a los consumidores sobre las prácticas de privacidad y protección de datos de las organizaciones.

Este Reglamento se aplica al procesamiento de Datos Personales total o parcialmente por medios automatizados, así como al procesamiento de Datos Personales que no se realiza por medios automatizados si dichos datos forman parte de un sistema de almacenamiento o están destinados a ser incluidos en tal. sistema. En general, los requisitos del RGPD se aplican a todas las empresas, instituciones y organizaciones que procesan Datos Personales.

El Tratamiento de Datos Personales es un concepto amplio en el marco del RGPD

El RGPD regula cómo las organizaciones pueden procesar los datos personales. Los términos “Datos personales” y “procesamiento” se utilizan a menudo en la legislación, y comprender su significado específico en el contexto del RGPD deja claro el verdadero alcance de esta ley:

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Este es un concepto muy amplio porque incluye cualquier información que pueda usarse sola o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales son más que solo el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Esto también puede incluir información financiera o incluso, en algunos casos, una dirección IP. Además, determinadas categorías de Datos Personales tienen un mayor nivel de protección debido a su naturaleza sensible y no pueden ser tratados. Estas categorías de datos incluyen información sobre el origen racial y étnico de una persona, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, información sobre la vida sexual o la orientación sexual y antecedentes penales (incluidos los delitos de datos). o delitos sospechosos).

El procesamiento de Datos Personales es una actividad clave que da lugar a obligaciones en virtud del RGPD. Procesamiento significa cualquier acto o conjunto de actos realizados sobre Datos Personales o conjuntos de Datos Personales, ya sea que se realicen por medios automatizados, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión. , distribución o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción. En términos prácticos, esto significa que cualquier proceso que almacene o acceda a Datos Personales se considera procesamiento.

El RGPD puede aplicarse a organizaciones ubicadas fuera de la UE

El RGPD tiene implicaciones para cualquier empresa que opere a nivel mundial, no solo para aquellas con sede en la UE. Según el RGPD, las organizaciones pueden estar sujetas a él si (i) la organización está ubicada en la UE o (ii) la organización no está ubicada en la UE, pero sus actividades de procesamiento de datos conciernen a individuos de la UE e implican la oferta de bienes y servicios. a ellos o monitorear su comportamiento.

Recopilación y uso de Datos Personales

Recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos sus Datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Hemos identificado los tipos de Información personal que podemos usar sobre usted y cómo y por qué la usaremos.

En el curso de la prestación de servicios, también podemos utilizar software y otras herramientas de terceros (proveedores de servicios independientes) (en adelante, Proveedores de servicios), que también recopilan Datos personales de nuestros Usuarios.

El procedimiento para recopilar, procesar, almacenar y utilizar Datos personales está determinado por la Política de privacidad del Proveedor de servicios correspondiente.

Las políticas de privacidad de los productos de software de los Proveedores de Servicios están disponibles para su revisión en los siguientes enlaces:

Zoho: https://www.zoho.com/privacy.html

KYCAID: https://kycaid.com/privacy-policy/

CRISP: https://crisp.chat/en/privacy/

ATLASSIAN: https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

We partner with Microsoft Clarity and Microsoft Advertising to capture how you use and interact with our website through behavioral metrics, heatmaps, and session replay to improve and market our products/services. Website usage data is captured using first and third-party cookies and other tracking technologies to determine the popularity of products/services and online activity. Additionally, we use this information for site optimization, fraud/security purposes, and advertising. For more information about how Microsoft collects and uses your data, visit the Microsoft Privacy Statement: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

Esta lista de proveedores de servicios no es exhaustiva y puede estar sujeta a cambios y adiciones. En cualquier caso, el Usuario puede revisar las políticas de privacidad de aquellos Proveedores de Servicios con los que NIMLAB coopera en sus sitios web oficiales.

Qué datos personales podemos recopilar

1. La información personal que nuestros clientes nos proporcionan para el registro incluye:

sus datos de contacto, incluidos nombre, dirección, cuentas de redes sociales, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono;

sus datos de identificación, incluyendo fecha de nacimiento, sexo, dirección residencial.

1. Información personal bajo el programa Conozca a su cliente (KYC) suya, de terceros y/o de fuentes disponibles públicamente, que incluyen:

pasaporte u otro documento de identificación estatal (así como el número y período de validez del documento de identidad);

tu foto;

documentos que confirmen el origen de sus fondos;

resultados de controles KYC o controles de personas políticamente expuestas (PEP), incluida la información recopilada por nuestros proveedores;

otros datos personales, si se proporcionan durante los procedimientos KYC/cumplimiento/verificación (incluidos los adicionales), etc.

1. Información personal que usted proporciona como parte de su cuenta con nosotros, que incluye:

su contraseña;

su cuenta y preferencias de marketing.

1. Datos personales relacionados con su uso de nuestros Servicios, incluidos:

sus pedidos, instrucciones para nosotros;

sus transacciones utilizando sus cuentas, incluidas sus cuentas con bancos externos, instituciones financieras, detalles de tarjetas de pago, etc., el monto, remitente o destinatario, y hora/fecha de las transferencias que realiza o recibe;

información sobre el dispositivo digital a través del cual accede a nuestros Servicios, como tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, identificadores únicos de dispositivo, sistema de red móvil;

dirección IP;

fecha y hora de entrada y solicitudes;

Datos personales en su correspondencia con nosotros por correo electrónico, teléfono, mensaje, mensaje de texto, chat en línea, redes sociales o de otro modo;

si hizo clic en enlaces en nuestros correos electrónicos, incluida la URL de nuestro sitio web;

Información personal que usted proporciona en respuesta a nuestras encuestas.

1. Información personal que recopilamos de terceros para registrarlo como cliente o brindarle Servicios:

Datos personales asociados con pagos hacia o desde sus cuentas con nosotros, proporcionados por servicios de pago, bancos, sistemas de pago y otras instituciones financieras;

Datos personales de agencias de informes crediticios o agencias de prevención de fraude.

1. Información personal que recopilamos a través de su uso de nuestro sitio web (ya sea que se haya registrado o no en nuestros Servicios), que incluye:

información del dispositivo, como sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, sistema de red móvil;

configuración de hardware y navegador;

fecha y hora de las visitas;

las páginas que visita, la duración de la visita, sus interacciones con la página (como desplazamiento, clics y desplazamientos del mouse), métodos para abandonar nuestro sitio web y términos de búsqueda que utiliza;

Dirección IP.

1. Información personal que recopilamos de personas que representan organizaciones como nuestros clientes y proveedores corporativos, que incluyen:

nombres, títulos y datos de contacto de las personas que trabajan en organizaciones;

otros datos personales sobre dichas personas;

cualquier dato personal contenido en la correspondencia con estas personas.

Cómo podemos utilizar sus datos personales

Recopilamos y procesamos todo tipo de Datos personales para brindarle nuestros Servicios, garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios y verificar su identidad y garantizar la seguridad de nuestros Servicios, de la siguiente manera:

Podemos utilizar los datos personales que nos proporciona para registrarse para:

procesar su solicitud de registro;

registrarte como cliente;

proporcionar nuestros productos y servicios;

gestionar y administrar nuestros Servicios, incluida su cuenta con nosotros;

contactarlo sobre su cuenta y nuestros Servicios, incluida información sobre nuestros productos y Servicios;

enviar ofertas personalizadas de Servicios y productos.

Podemos utilizar información personal bajo el programa Conozca a su cliente (KYC) para:

realizar revisiones regulatorias y cumplir con nuestras obligaciones con los reguladores;

ayudando a garantizar la autenticidad de nuestros clientes, previniendo y detectando fraudes, blanqueo de capitales y otros delitos (como la financiación del terrorismo y los delitos de robo de identidad).

Podemos utilizar los datos personales que usted proporciona como parte de su cuenta con nosotros para:

gestionar y administrar su cuenta con nosotros;

Contactarlo acerca de su cuenta y nuestros Servicios.

Podemos utilizar Datos personales relacionados con su uso de nuestros Servicios para:

operar y administrar nuestros Servicios y sistemas;

comprobar que se encuentra en una ubicación o utiliza un dispositivo que coincida con nuestros registros para evitar fraudes;

desarrollar y mejorar nuestros Servicios basándose en el análisis de esta información, el comportamiento de nuestros usuarios y las capacidades técnicas de nuestros usuarios;

mejorar nuestros Servicios para adaptarlos mejor al comportamiento y las capacidades técnicas de los usuarios de nuestros Servicios;

resolver cualquier duda o problema;

Monitorear las comunicaciones con los clientes con fines de calidad y capacitación.

Podemos utilizar Datos personales que recopilamos de terceros para registrarlo como cliente o brindarle Servicios para:

operar y administrar nuestros Servicios y sistemas;

ayúdanos a prevenir y detectar el fraude.

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos a través de su uso de nuestro sitio web (ya sea que se haya registrado o no en nuestros Servicios) para:

desarrollar nuevos Servicios basados ​​en la información que recopilamos, el comportamiento de nuestros usuarios y las capacidades técnicas de nuestros usuarios;

identificar problemas con el sitio web, incluida la seguridad del sitio y la experiencia del usuario;

monitorear cómo se utiliza nuestro sitio web (incluido dónde se realiza el acceso, desde qué dispositivos se accede, comprender los horarios pico de uso y analizar qué funcionalidad e información son más y menos necesarias), de dónde provienen nuestros clientes en línea (por ejemplo, a través de enlaces de otros sitios web o anuncios publicitarios) y cómo nuestro sitio web es utilizado por diferentes grupos de usuarios;

Realizar análisis estadísticos e investigaciones para comprender mejor la composición de nuestros clientes, su uso de nuestros Servicios y qué atrae a nuestros clientes a nuestros Servicios.

Podemos utilizar los Datos personales que recopilamos de personas que representan organizaciones como nuestros clientes y proveedores corporativos para:

proporcionar Servicios y productos;

construir relaciones y colaboración B2B con otras organizaciones;

proporcionar comunicaciones de marketing a estas personas;

mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos Servicios basados ​​en las preferencias y el comportamiento de estas personas;

recibir Servicios para nuestro negocio.

Derechos del titular de los datos personales

Tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos personales, incluidos los que se establecen a continuación.

Derecho a la información: tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus Datos personales, así como sobre la siguiente información: quién recopiló los Datos personales y los procesó, los fines para el procesamiento de sus Datos personales, el período de retención de los Datos Personales, con quién se transferirán los Datos Personales, etc.d.

Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación de nuestra parte sobre si sus Datos personales están siendo procesados ​​o no, los fines del procesamiento, las categorías de Datos personales recopilados, los destinatarios a quienes los Datos personales han sido o serán divulgados. etc.

Derecho a rectificación: tiene derecho a obtener de nosotros la corrección de los datos personales inexactos relacionados con usted, así como el derecho a que se completen los datos personales incompletos.

Derecho a la eliminación (“derecho al olvido”): tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos personales si los Datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados ​​de otro modo, o si no existe otro base legal para el procesamiento.

Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento adicional de sus Datos personales, de modo que en cada caso los datos solo puedan procesarse con su consentimiento por separado.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento si es técnicamente posible.

Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse, en función de su situación particular, en cualquier momento al procesamiento de sus Datos personales, a menos que existan motivos legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales.

Derecho de retirada: puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales en cualquier momento y solicitarnos que dejemos de acceder, almacenar, usar o procesar sus Datos personales si cree que no tenemos los derechos adecuados para hacerlo.

Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos (según lo dispuesto por la ley aplicable) por ejercer cualquiera de sus derechos como Titular de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro soporte en support@nimlab.eu.

Mercadotecnia directa

Tenga en cuenta que si ha dado su consentimiento explícito a las comunicaciones de marketing, puede retirarlo en cualquier momento. También puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing.

Tenga en cuenta que de vez en cuando es posible que necesitemos comunicarnos con usted por cuestiones operativas o para cumplir con el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted. Estas no serán comunicaciones de marketing y actuaremos según intereses legítimos para comunicarnos con usted por estos motivos.

Requisitos legales

Necesitamos recopilar ciertos tipos de Datos personales para cumplir con los requisitos legales relacionados con nuestras obligaciones contra el fraude y el lavado de dinero/financiación del terrorismo/conozca a sus clientes. Si no se proporcionan estos Datos personales, no podemos aceptar brindarle el Servicio.

Sus Datos personales también pueden procesarse si es necesario hacerlo en respuesta a una solicitud razonable de una autoridad, institución o agencia reguladora o encargada de hacer cumplir la ley, o para la defensa de un reclamo legal. No eliminaremos Datos personales si son relevantes para una investigación o disputa. Continuarán almacenándose hasta que estos problemas se resuelvan por completo.

Datos personales que no procesamos

No recopilamos ni almacenamos ninguna información de niños menores de 18 años. Los menores y los niños no deben utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

No procesamos ninguna información personal sensible como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud o datos relacionados con la vida sexual u orientación sexual de un individuo.

Seguridad de los datos personales

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para mantener la confidencialidad de sus Datos personales y protegerlos de pérdida, robo, acceso no autorizado, mal uso, alteración o destrucción y otros actos ilegales de terceros.

Hemos implementado medidas de seguridad como cifrado de datos en tránsito y en reposo, diversificación del almacenamiento de datos, estrictos controles de acceso físico a edificios y documentos, tecnologías de anonimización, diversificación de datos y activos, y estricto acceso físico a un número mínimo de personas utilizando herramientas de firma múltiple y obligaciones de confidencialidad.

Revisamos periódicamente nuestras políticas y controles de seguridad de la información y, cuando es necesario, los mejoramos.

Transferencia de sus Datos Personales

No vendemos, comercializamos ni alquilamos la información personal de nuestros usuarios a terceros. Podemos compartir ciertos Datos personales del usuario (como su información de contacto y/o identificación) con terceras instituciones financieras en casos excepcionales cuando así lo requieran las reglas y políticas de dichas instituciones financieras para identificar a los usuarios y brindarles nuestros servicios.

Los usuarios reconocen y aceptan que podemos compartir sus datos personales con terceros que realizan comprobaciones KYC y comprobaciones de bases de datos de fraude. Hemos evaluado a dichos terceros y se les garantiza que cumplirán con las leyes de protección de datos y esta política de privacidad.

Tenga en cuenta que para brindarle ciertos servicios financieros relacionados con dinero fiduciario (como depósitos y/o retiros fiduciarios), podemos compartir datos personales de Conozca a su cliente (KYC) y otros datos requeridos de nuestros usuarios con instituciones financieras de terceros. como se define anteriormente, con el fin de proporcionarles servicios financieros o bancarios, y por la presente usted nos da su consentimiento expreso para compartir dichos Datos personales KYC y otros datos necesarios con estos terceros.

Almacenamiento de datos personales

Conservamos sus Datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los diversos fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias y los estándares globales de retención de datos de la industria, usted acepta y nos autoriza a conservar un registro de dicha información durante la duración de su cuenta y por un período de cinco (5) años después del cierre de su cuenta.

Almacenamos sus Datos personales de forma anónima o agregada, pero no de una manera que pueda identificarlo personalmente.

Podemos conservar sus Datos personales durante más tiempo del requerido por la ley si hacerlo es de nuestro interés legítimo y no está prohibido por la ley.

Divulgación de datos personales

Podemos revelar cierta Información personal a nuestros socios comerciales que nos brindan servicios, como servicios/servidores en la nube, seguros, análisis, investigación y otros servicios, o que trabajan con nosotros para brindar nuestros servicios a los usuarios. Proporcionamos a terceros la cantidad mínima de Datos Personales necesarios únicamente para proporcionar el servicio requerido.

Proporcionaremos datos personales únicamente con el fin de proporcionar servicios a los usuarios, así como para mejorar estos servicios y las comunicaciones relacionadas. Dicha información no se proporcionará a terceros para sus fines de marketing.

Podemos divulgar sus Datos personales para cumplir con la ley, una orden judicial, procedimientos legales y/o en respuesta a solicitudes públicas o solicitudes de autoridades gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia. También podemos divulgar su Información personal si determinamos que dicha divulgación es necesaria o apropiada por razones de seguridad nacional, aplicación de la ley u otras razones socialmente importantes.

También podemos divulgar su información personal si determinamos que dicha divulgación es necesaria para hacer cumplir el Acuerdo de usuario de NIMLAB o para proteger nuestras prácticas y a nuestros usuarios.

Transferencia de Datos Personales

Podemos transferir y almacenar sus Datos personales que recopilamos en países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó los datos. Cuando transferimos sus Datos personales a otros países, los protegeremos como se describe en esta Política de privacidad y cumpliremos con los requisitos legales aplicables para garantizar una protección adecuada para las transferencias de datos a países fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza.

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, solo compartiremos sus datos personales si:

el país al que se transferirán los Datos personales ha recibido una decisión de cumplimiento de la Comisión Europea; o

hemos implementado salvaguardas apropiadas en relación con la transferencia, por ejemplo, hemos celebrado cláusulas contractuales estándar de la UE y exigimos salvaguardias adicionales con el destinatario, o el destinatario es parte de reglas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad supervisora ​​de la UE, el Reino Unido o Suiza.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política entra en vigor desde el momento en que se publica esta Política en el sitio web https://nimlab.eu/privacy-policy. Es su responsabilidad revisar la Política de Privacidad periódicamente y tomar nota de cualquier cambio. Su uso continuado de nuestro Sitio y Servicios después de la publicación de cambios se considerará su aceptación de la Política de Privacidad modificada. Siempre indicamos la fecha de publicación de los últimos cambios.