Зазвичай обмін триває від 5 до 30 хвилин після отримання нами коштів.

У поодиноких випадках час залежить від завантаженості мережі Bank card EUR, підтверджень блокчейну або банківського провайдера. Усі етапи видно в особистому кабінеті або статусі заявки.

Курс фіксується в момент створення заявки.

Ви завжди бачите точну суму до отримання перед підтвердженням. Прихованих комісій немає — фінальна сума в Ethereum ETH розраховується автоматично з урахуванням усіх зборів.

Так. Ми використовуємо захищене HTTPS-з'єднання, антифрод-систему та ручну перевірку підозрілих операцій.

Кошти відправляються лише після підтвердження вхідного платежу. Курс фіксується заздалегідь, тому користувачі захищені від різких коливань ринку.

Мінімальна та максимальна суми залежать від напрямку, резервів і мережі надсилання.

Ліміти автоматично відображаються на сторінці обміну та оновлюються в реальному часі. Якщо потрібно провести операцію вище ліміту — зверніться в підтримку, і ми розглянемо її індивідуально.

Якщо заявка ще не виконана — зв'яжіться з нами через чат або підтримку та вкажіть ID операції.

Ми допоможемо виправити дані, якщо кошти не були остаточно зараховані. Якщо переказ уже підтверджений блокчейном або банком, скасування може бути неможливим — але ми зробимо все можливе, щоб допомогти.